Política de cambios y garantías

BIOFEM LAB 

Última actualización: Marzo, 2026

Biofem Lab busca desarrollar productos de calidad y ofrecer una experiencia confiable para sus futuras clientas ​​

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1. Condiciones generales

Por tratarse de suplementos alimentarios de uso personal, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, manipulados o consumidos, por razones sanitarias y de seguridad.​

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2. Cambios aceptados

Una vez iniciada la comercialización, Biofem Lab podrá evaluar solicitudes de cambio o reposición cuando:

• El producto llegue dañado

• El producto sea incorrecto

• El producto presente fallas de fabricación

• El pedido no corresponda a lo comprado

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3. Plazo para informar​

El cliente debe informar cualquier problema dentro de:

48 horas desde la recepción del pedido

Al correo: contacto@biofemlab.com

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4.Condiciones para evaluación​​

Para evaluar el caso se podrá solicitar:

• Fotografías del producto

• Fotografías del embalaje

• Número de pedido

• Descripción del problema

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5. Solución​​

Una vez validado el caso Biofem Lab podrá:

• Reponer el producto sin costo

• Ofrecer cambio por otro producto

• Realizar devolución del dinero (si corresponde)

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6. Productos no elegibles para cambio​​​

No aplican cambios cuando:

• El producto fue abierto

• El producto fue consumido

• Hubo mal uso

• El cliente cambió de opinión​

El cliente debe informar dentro de 48 horas desde la recepción.

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7. Derecho a retracto​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

De acuerdo con la normativa chilena, el derecho a retracto puede no aplicar a productos de uso personal o higiene una vez abiertos.​

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8. Garantía de calidad​​​​​

Biofem Lab garantiza que sus productos:

• Son nuevos

• Cumplen estándares de calidad

• Se almacenan correctamente

• Son despachados en condiciones adecuadas

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9. Compromiso Biofem Lab​​

Nuestro compromiso es desarrollar soluciones orientadas al bienestar femenino, con foco en la calidad, seguridad y respaldo profesional.​​

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10. Contacto​​​​​​​​

Para solicitar evaluación de un caso:

Email: contacto@biofemlab.com

Sitio: www.biofemlab.com

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Biofem Lab respalda la calidad de sus productos y la confianza de sus clientas.

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